Modehuis | Kassamedewerker

Wilt u met uw modehuis de beleving van de klant vasthouden vanaf het moment dat zij binnenkomt tot zij weer buiten staat? Klantenbinding, hoe belangrijk de overdracht van de (kleding van de) klant door de mode-adviseur naar kassamederker is? Hoe de klant het ervaart als zij gezien is in haar stijl, houding, gedrag waarop de kassamedewerker deze leert interpreteren en daarop feilloos weet te anticiperen?

Met de opleiding Modehuis | Kassamedewerker trainen we op al deze aspecten! De rol van de kassamedewerker is een essentieel onderdeel in de kwaliteit en beleving bij de klant en daarmee heeft zij minstens zo’n verantwoordelijke taak als de mode-adviseur. Gedragsstijlen van de klanten kunnen worden herkend waarop de kassamedewerker op een onderscheidende en klantvriedelijke manier leert te observeren, anticiperen en reageren. Ze leert de kneepjes van alle vormen van communicatie, verbaal en non-verbaal. Daarnaast worden ook essentiële onderdelen van het modevak tijdens deze opleiding bijgebracht. Het verschil maken in 'een tas met kleding afrekenen en meegeven aan de klant’ of de ‘klant laten beleven dat zij uniek is, echt gezien is en we haar weer terug zullen zien en zij een ambassadeur zal zijn voor uw modehuis’.

Gedurende deze opleiding wordt in onder andere de volgende onderdelen getraind; Overdracht klant/kleding van mode-adviseur naar kassamedewerker | verbale communicatie (incl. open/gesloten vragen stellen) | non-verbale communicatie | lange rijen voor de kassa, hoe om te gaan met druk | klachtenbehandeling/retouren, hoe om te buigen naar klanttevredenheid | hoe overhandig je de tas met kleding en neem je afscheid | hoe ervaart de klant de tas met kleding | hoe laat je de klant jouw ambassadeur zijn zodra zij de winkel verlaat.

Voor Wie?

Deze opleiding is ontwikkeld voor de grotere modehuizen in de dames en herenmode. Opleidingsniveau bij aanvang: geen tot weinig ervaring in de modebranche.

Omdat we graag advies op maat geven, staan we u het liefst persoonlijk te woord. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 06 10 56 81 71. Vindt u het in eerste instantie fijner om uw vragen over de opleiding Mode | Kassamedewerker per mail aan ons te stellen dan zien wij deze graag via het informatieformulier tegemoet. U kunt binnen een dag een reactie van ons verwachten.

Wilt u meer informatie?

"

Thea Nelissen

Graag wilde ik na mijn opleiding kleurenstyliste de vervolgopleiding kledingstylist doen. Ik ben toen in contact gekomen met Jellie Mulder. Zij heeft mij op een voortreffelijke en praktische wijze de vaardigheden overgebracht, waarmee ik zelf ook direct aan de slag kon. Jellie heel erg bedankt voor jouw enthousiaste en persoonlijke manier van overbrengen van jouw enorme kennis op het gebied van kledingstyling!

Wilma Delissen-van Tongerlo, burgemeester gemeente Peel en Maas

Samen met mijn medewerkers kabinet en secretariaat hebben we een training-dag zakelijk etiquette mogen meemaken. Wij hebben deze dag als erg waardevol ervaren en willen Jellie complimenteren met de manier waarop zij de training geeft; doelgericht, respectvol en met veel optimisme. We zijn weer even “op scherp” gezet. Wij zijn geëindigd met een kleur- en stijladvies! Een mooie mix van zakelijkheid en persoonlijke aandacht. Kortom, een investering in onszelf en vanzelfsprekend ten behoeve van onze werkzaamheden. Dank je wel.